Tout-puissant Kanamugire

• Arbeta som en del av ett team för att uppnå enhetens mål.
• Databas- och registerhantering.
• Ansvar för att genomdriva myndighetens policyer och förfaranden.
• Sköta administrativa uppgifter som att besvara e-post och samtal samt hantera dokument.

Jag handlägger bosättningsrelaterade frågor kopplade till
privatpersoner. I rollen ingår dels skrivbordshandläggning av ärenden som inkommer från den enskilde själv eller från externa aktörer, dels fältarbete som att genomföra kontrollbesök.

• Svara på frågor från privatpersoner och företag.
• Vägleda kunder till att använda samverkansmyndigheternas e-tjänster och att hitta information på webbplatser.

Som Servicehandläggare gav jag stöd och vägledning till privatpersoner och företag i ärenden gällande ett flertal myndigheter. Dessa myndigheter är Skatteverket, Försäkringskassan, Arbetsförmedlingen och Pensionsmyndigheten.

• Svara på frågor gällande, personbeskattning, bostadförsälning samt rot- och rutavdrag.
• Kundservice via telefon och e-post.

Under min på skatteupplysningen jobbade jag med att svara på kunder de grundläggande bestämmelserna i inkomstslaget tjänst, regelverket vid försäljning av bostad samt villkor som gäller för rot- och rutavdrag.

• Sköta administrativa uppgifter som att besvara e-post och samtal samt hantera dokument.
• Effektivt utförande av tilldelade uppgifter
• Arbeta som en del av ett team för att uppnå myndighetens mål.
• Kundservice via telefon och e-post.
• Hantera betalningar och finansiella transaktioner.
• Bistå vid förvaltning och kontroll av budgetar och utgifter.

Handlägger och beslutsfattar ansökningar och avstämningar från företag som sökt finansiellt stöd från myndigheten. I handläggningen ingick kvalificerade granskningar, utredningar och analys av underlag i form av bland annat årsredovisningar, avtal, revisorsyttranden samt underlag från statliga myndigheter som Skatteverket, Försäkringskassan och Bolagsverket.

• Handläggning och utredning.
• Kundservice via e-post och telefonsamtal.

Som handläggare på CSN arbetade jag med att utreda låntagare som är bosatta utomlands och ligger efter med återbetalningen av sina lån. Vid kontakt kom jag/CSN och låntagare oftast fram till en godtagbar lösning. De låntagare som CSN inte får kontakt med eller som inte vill komma fram till en lösning kan få sina studieskulder uppsagda till omedelbar betalning och bli aktuella för rättsliga åtgärder.

• Arbeta i ett vårdteam.
• Stödja patienter med olika aktiviteter.

Som skötare arbetade jag i ett vårdteam tillsammans med kollegor, men ibland också med sjuksköterska, kurator, arbetsterapeut och undersköterska. Jag hade några patienter som jag hade ett speciellt ansvar för och fungerade som deras kontaktperson. Jag hade också andra sjukvårdsuppgifter, till exempel delade jag ut läkemedel, självklart efter en personlig delegering från sjuksköterska.

• Planera, organisera och följa upp aktiviteter kopplat till ungas valdeltagande samt mänskliga rättigheter.

Under min praktik som demokratisamordnare arbetade jag med att upplysa unga och vuxna om barnkonventionen som blev lag 1 januari 2020. Det gjorde jag bland annat genom att besöka olika skolor och föreläsa om det samt hålla workshops.