Liana Neaze
Parkrosgatan 4 Ulricehamn
Summary
Engagerad och målinriktad IT-projektledare med en dokumenterad meritlista inom teknisk support, affärsutveckling, och projektledning, särskilt på Transcom. Har framgångsrikt lett team för att uppnå KPI, optimera SEO-strategier och förbättra operativ effektivitet genom agila metoder så som Kanban och Scrum. Med en stark passion för IT och UX-design, söker jag nya utmaningar där jag kan bidra till företagets framgång och innovation.
Overview
9
9
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Technical Advisor
Transcom
05.2023 - 09.2023
- Hanterade tekniska frågor och erbjöd support
- Rådgav kunder om nätverksinstallationer och andra tjänster
- Erbjöd kundanpassade lösningar och teknisk problemlösning
Technical Support Agent
Regeringskansliet
02.2022 - 04.2022
- Uppdrag 3 månader
- Hanterade teknisk support för regeringsanställda
- Använde SCCM och Active Directory för fjärrhantering och behörighetskontroll
IT-advisor
Webhelp Nordic AB
05.2022 - 12.2022
- Teknisk felsökning av TV-tjänster
- Optimerade försäljningen och uppnådde KPI
- Arbetade både självständigt och i team
Front-End Web Developer
Infinite Trade
02.2021 - 02.2022
- Designade och utvecklade användarvänliga webbgränssnitt
- SEO
- Koordinerade andvändarbarhetstester och buggfixning
Business Development Manager
Maneer AB
10.2020 - 01.2021
- Utvecklade strategier för försäljning och marknadspositionering
- Implementerade SEO och använde AI för bild och videoredigering
- Agerade projektledare för ett team
- Coachade nykommande praktikanter
Kundansvarig Rådgivare
Telenor
06.2017 - 04.2019
- Hanterade kundfrågor via telefon och e-post samt chatt
- Rådgav kunder och behandlade beställningar
- Hanterade både privatkunder och företagskunder
Kundansvarig Rådgivare
Teleperformance, PostNord
04.2014 - 05.2017
- Samordnade med transportföretag och följde företagskoder
- Spårade kunders kollin
- Kontakt med postombud
- Felanmälning av borttappade kollin
Education
Prince2 Internationell - IT-PROJECT MANAGER
Jensen Education School
Kista, Sweden02.2022
Komvuxkurs - Matematik 2a
Ulricehamns Lärcentrum
Ulricehamn, Sweden05.2024
Komvuxkurs - Programmering 1 JavaScript & Engelska B
Åsö Vuxenkomvux
Stockholm, Sweden04.2015
Gymnasium - Hantverksprogrammet Med Inriktning Frisör
John Bauer Gymnasiet
Liljeholmen, Sweden07.2014
Skills
- Projektledning
- Teknisk support
- UX-design
- SEO
- Webbdesign
- Design Thinking
- Ledarskap
- SCCM & Active Directory
- Agila metoder (Scrum, Kanban)
- Marknadsföring
Certification
- PRINCE2- internationell certifiering för IT-projektledare
- UX-design Thinking
SPRÅK
Arabic
Native language
Swedish
Proficient
C2
English
Advanced
C1
Timeline
Technical Advisor
Transcom
05.2023 - 09.2023
IT-advisor
Webhelp Nordic AB
05.2022 - 12.2022
Technical Support Agent
Regeringskansliet
02.2022 - 04.2022
Front-End Web Developer
Infinite Trade
02.2021 - 02.2022
Business Development Manager
Maneer AB
10.2020 - 01.2021
Kundansvarig Rådgivare
Telenor
06.2017 - 04.2019
Kundansvarig Rådgivare
Teleperformance, PostNord
04.2014 - 05.2017
Prince2 Internationell - IT-PROJECT MANAGER
Jensen Education School
Komvuxkurs - Matematik 2a
Ulricehamns Lärcentrum
Komvuxkurs - Programmering 1 JavaScript & Engelska B
Åsö Vuxenkomvux
Gymnasium - Hantverksprogrammet Med Inriktning Frisör
John Bauer Gymnasiet
Similar Profiles
Antonia Van DijkAntonia Van Dijk
Customer Service Representative at TranscomCustomer Service Representative at Transcom
SAHIL AGGARWALSAHIL AGGARWAL
Customer Support Associate at TranscomCustomer Support Associate at Transcom
Gustas LabutisGustas Labutis
Customer Service Specialist at TranscomCustomer Service Specialist at Transcom