Erfaren hotellreceptionist och handläggare som kombinerar studier med en stark bakgrund inom kundbemötande och administrativt arbete. Mycket goda datorvanor och vana vid bokningssystem, fakturahantering och kassaarbete. Lösningsorienterad och flexibel, med förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och ge service anpassad efter kundens behov. Söker nu möjligheter att tillämpa mina kunskaper och vidareutvecklas inom service och administration.
Arbetar som handläggare på Sollentuna kommuns kontaktcenter i gruppen Kultur & Utbildning. Svarar och hanterar frågor från invånare om förskola, skola, fritidsaktiviteter, kulturskola och vuxenutbildning. Mitt huvudsakliga ansvarsområde är grundskola, inklusive grundsärskola och särskilda skäl för skolansökningar för elever som ska flytta till kommunen. Arbetet innebär administration inom flera områden och kräver stort ansvarstagande.Tjänstledig sedan 2023 pga studier
Arbetade som hotellreceptionist med ansvar för in- och utcheckningar, hantering av rumsbokningar och rumsdisposition, samt fakturahantering och kassaarbete. Skötte gästservice vid frågor och önskemål, koordinerade med städ- och underhållsavdelningar för att säkerställa rumskvalitet och gästnöjdhet, samt hanterade reservationer och eventuella avbokningar. Rollen krävde god kommunikationsförmåga, problemlösning och effektiv hantering av administrativa uppgifter.
Kundservice och kommunikation – Utmärkt förmåga att bemöta kunder professionellt och personligt, anpassa service utifrån individuella behov och ge snabb, effektiv hjälp vid frågor eller problem Stark kommunikationsförmåga både muntligt och skriftligt
Datorvana och systemkompetens – Erfarenhet av bokningssystem, faktureringsprogram och kassahantering, samt mycket goda kunskaper i Office-paketet (Word, Excel, Outlook) och andra administrativa verktyg Van vid att snabbt lära mig nya IT-system Har även läst kurserna Algoritmer och datastrukturer samt programmering på universitetsnivå
Problemlösning och flexibilitet – Lösningsorienterad och handlingskraftig, van vid att hantera oförutsedda situationer och snabbt anpassa mig för att leverera en hög servicenivå Strukturerad i stressiga miljöer och kan prioritera uppgifter effektivt