Oliver Skog
Student
Malmo,M
Summary
Mitt namn är Oliver Skog, är 20 år och studerar andra året på ekonomprogrammet med inriktning mot bank och finans vid Högskolan Kristianstad. Som en extrovert och engagerad person älskar jag att bemöta kunder och skapa positiva upplevelser.
Med en lösningsorienterad inställning ser jag alltid lösningar istället för problem och bygger lätt förtroende i sociala sammanhang.
Utöver mina studier är jag en sportentusiast, vilket har stärkt min laganda och förmåga att samarbeta. Jag har erfarenhet av administrativa system som CRM och Excel och strävar alltid efter att leverera hög kvalitet i varje kundkontakt.
Overview
1
1
year of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Work History
Sekretariatansvarig
Malmö FF
Malmö
12.2023 - 01.2024
- Sekretariatsansvarig för en välkänd ungdomsturnering arrangerad av Malmö FF.
- Använt CRM-system (HubSpot) för att hantera kommunikation och relationer med deltagare, lag och sponsorer.
- Erfarenhet av administrativa system för registrering, schemaläggning och kundkartläggning.
- Starka färdigheter inom marknadsföring och kommunikation för att driva engagemang och synlighet.
- Van vid att arbeta både självständigt och i team, med förmåga att hantera högt tempo och stressiga situationer.
Kundserviceanalytiker
Endurion AB
10.2024 - 01.2025
- Genomförde verksamhetsförlagd utbildning med fokus på kundtjänst.
- Observerade samt identifierade problemområden inom kundtjänstprocesser och föreslog förbättringar för att optimera kundupplevelsen.
- Använde CRM-system för att hantera kunddata och analysera kundinteraktioner.
- Arbetade i Excel för att sammanställa data, skapa rapporter och utveckla lösningsförslag.
- Förvärvade praktisk erfarenhet av kundservice och analytiskt arbete inom verksamhetsutveckling.
Budförare
PostNord
06.2024 - Current
- Arbetar i team och kommunicerar med kollegor och kunder för att skapa smidiga och professionella leveransupplevelser.
- Utvecklat stark problemlösningsförmåga genom att hantera oförutsedda hinder, som trafik och väderförhållanden, utan att kompromissa med servicekvaliteten.
- Ansvarar för att planera och genomföra leveranser av paket och brev till både privatpersoner och företag, med fokus på punktlighet och kundservice.
- Bygger och underhåller goda kundrelationer genom att ge professionell och vänlig service vid varje möte, vilket bidrar till positiva upplevelser för kunderna.
Education
Bachelor of Economics - Banking And Finance
University of Kristianstad
Kristianstad, Sweden 08.2023 - 06.2026
Skills
Noggrann
Optimist
Stresstålig
Målmedveten
Kommunikativ
Lösningsorienterad
Timeline
Kundserviceanalytiker
Endurion AB
10.2024 - 01.2025
Budförare
PostNord
06.2024 - Current
Sekretariatansvarig
Malmö FF
12.2023 - 01.2024
Bachelor of Economics - Banking And Finance
University of Kristianstad
08.2023 - 06.2026