Maximilian Stoianov
Borås
Summary
Noggrann och detaljfokuserad lagspelare med starka organisatoriska färdigheter.
Förmåga att hantera flera projekt samtidigt med hög noggrannhet. Arbetsvillig och passionerad jobbsökande med starka organisatoriska färdigheter. Redo att hjälpa teamet att uppnå företagets mål. Organiserad och pålitlig kandidat som är framgångsrik i att hantera flera prioriteringar med en positiv attityd. Villighet att ta på sig ytterligare ansvar för att uppnå teamets mål. Söker och behåller heltidsposition som erbjuder professionella utmaningar med användning av interpersonella färdigheter, utmärkt tidsplanering och problemlösningsförmåga.
Overview
5
5
years of professional experience
Work History
Lyreco Kundservice
Effektiv
02.2022 - Current
- Skicklig på att arbeta självständigt och samarbeta i teammiljö.
- Erbjöd utmärkt kundservice genom att svara på förfrågningar, hjälpa med produktval och hantera beställningar.
- Undersökte och löste snabbt kundförfrågningar och klagomål.
- Arbetade bra i ett team, tillhandahållande stöd och vägledning.
- Hanterade tiden effektivt för att slutföra alla uppgifter inom deadlines.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter, både muntligt och skriftligt.
- Organiserad och detaljfokuserad med en stark arbetsmoral.
- Använde kritiskt tänkande för att bryta ner problem, utvärdera lösningar och fatta beslut.
- Uppmärksammade detaljer när uppgifter utfördes.
- Utvecklade och bibehöll artiga och effektiva arbetsrelationer.
- Deltog i teamprojekt och visade förmåga att arbeta samarbetande och effektivt.
H&M Kundservice
Effektiv
11.2021 - 01.2022
- Svarade på kundanrop och e-post för att besvara frågor om produkter och tjänster.
- Besvarade en konstant ström av kundanrop med minimala väntetider.
- Uppdaterade kontoinformation för att upprätthålla kundregister.
- Daglig kontakt med flertal leverantörer.
Senior Customer Service Advisor
Microsoft
12.2020 - 09.2021
- Hanterade kundförfrågningar och klagomål med professionalism för att återställa kundnöjdheten.
- Tränade nya teammedlemmar och gav poängsättning genom statistik
- Utvecklade dynamiska ägarskapsfärdigheter genom att lösa utmanande situationer och ställa djupgående frågor till kunderna.
- Utbildade personalen i arbetsrutiner och företagets tjänster.
- Höll regelbundna personalmöten för att diskutera kundservicefrågor och potentiella lösningar.
- Kommunicerade med leverantörer angående tillgänglighet, framtida inventering och specialbeställningar för eftersändning.
Kundservice Agent
Microsoft
10.2019 - 11.2020
- Hjälpte en stor mängd kunder varje dag med en positiv attityd och fokus på kundnöjdhet.
- Svarade på kundanrop, e-postmeddelanden och chatt för att besvara frågor om produkter och tjänster.
- Visade hög uppmärksamhet på detaljer, organisering och hantering av flera uppgifter och projekt samtidigt.
- Registrerade detaljer om kundinteraktion i försäljningssystemet för att spåra förfrågningar, dokumentera problem och ge exceptionella lösningar
Vikarie - Skola
GÖTEBORGS STAD Bemanningsenheten
03.2019 - 10.2019
- Följde klassrumsscheman som lämnades av klassläraren för att fortsätta elevernas utbildningt.
- Upprätthöll klassrumsrutiner och behålla en punktlig tidtabell.
- Deltog i professionella möten, utbildningskonferenser eller lärarutbildningsworkshops för att förbättra yrkeskompetensen
- Utvecklade och genomförde beteendehanteringsplaner för elever med utmanande beteende.
Education
Barn- Och Fritidsprogrammet - Psykologi Inriktning
Lagmansgymnasiet
Vara KommunSkills
- Beslutsfattande
- Kundrådgivning
- Kontoledning
- Kritiskt tänkande
- Problemlösningsförmåga
- Microsoft Word
- Koordination
- Förståelse för affärsutveckling
- Fakturering och fakturahantering
- Aktivt lyssnande
- Kundservice
- Kundrelationer
- Administrativt och kontorsstöd
- Personalsutbildning
- Säljkunskap
- Planering och koordinering
- Utmärkt kommunikation
- Analytiskt och kritiskt tänkande
- Dokumentation
- Suverän erfarenhet av SAP
- Suverän erfarenhet av Salesforce
- Suverän erfarenhet av Genesys
Språk
Svenska, Bulgariska
Native language
Engelska
Proficient
C2
Serbiska
Upper intermediate
B2
Makedoniska
Advanced
C1
Information om mig
Maximilian Stoianov.
23 år och en väldigt driven person inom arbetslivet.
Bor i Borås, uppväxt i Göteborg samt Vara kommun.
Är en väldigt energifull glad kille som älskar att hjälpa & pusha folk framåt!
Timeline
Lyreco Kundservice
Effektiv
02.2022 - Current
H&M Kundservice
Effektiv
11.2021 - 01.2022
Senior Customer Service Advisor
Microsoft
12.2020 - 09.2021
Kundservice Agent
Microsoft
10.2019 - 11.2020
Vikarie - Skola
GÖTEBORGS STAD Bemanningsenheten
03.2019 - 10.2019
Barn- Och Fritidsprogrammet - Psykologi Inriktning
Lagmansgymnasiet
Similar Profiles
Kehinde OLUOTIKehinde OLUOTI
Intern Researcher at Svenska Cellulosa Aktiebolaget, SCAIntern Researcher at Svenska Cellulosa Aktiebolaget, SCA
SRIDHAR ABBURISRIDHAR ABBURI
Entreprenör at Nils Coffee House GöteborgEntreprenör at Nils Coffee House Göteborg
SARA RADJAIANSARA RADJAIAN
CEO and Producer at Joule ProductionCEO and Producer at Joule Production
Shahram FarashbandiShahram Farashbandi
Service Center Manager at MSX InternationalService Center Manager at MSX International
Nestor NebesNestor Nebes
Truckförare at Newrest Inflight Sweden ABTruckförare at Newrest Inflight Sweden AB