Houssem Ben Boudhina

• Här jobbar jag som butiksmedarbetar på Rusta AB så jobbade jag med att sortera inkommande beställningar i lagret, ta emot beställningar från återförsäljare och från leverantörer. Jag fick även sitta vid kassan och även jobba vid service-disken hjälpa kunder med returer och reklamationer av varor och tjänster. Tjänsten är på deltid under helger.

• Jag var som spindeln i nätet och vev ihop allting från leveranser, reklamationer och ett tiotals olika ärende kategorier. Med en genomsnittlig kundnöjdhet på 96% där jag hjälper kunderna med via telefon, mail och direktchatt.

• Välkomnade ett sextiotals kunder dagligen och gav dem information och högkvalitativ service. Jobbad både på mobilsupporten men huvudsakligen som säljare. Hanterade tre olika telefonslingor och även utbildad inom två̊ kompetenser. Jag erbjöd kunderna excellent kundservice med ett hjälpfull och vänligt uppmötande.

Som Team Leader ansvarade jag över en mindre grupp på 5-6 värdar under järvaveckan. Mina ansvarområden var att se till att alla i min grupp var i tid och tog lunch när de skulle. Jag tog även emot feedback efter varje arbetsdag som sedan skickades vidare till de som ansvarar över järva veckan.