Gabriel Manole
Jönköping
Summary
Effektiv och motiverad, skicklig i att implementera och utveckla strategiska och mätbara steg för att uppnå önskade resultat.
Overview
19
19
years of professional experience
3
3
Certifications
3
3
Languages
Work History
Supportmedarbetare 1st/2nd/3rd Line – Infobric AB
Infobric AB
11.2015 - Current
- Teknisk support via telefon, mail och chatt (svenska, engelska, norska)
- Partnerstöd till PEAB och Skanska
- Hårdvaru- och mjukvarusupport inom elektronik, IT och mekanik
- Liveutbildningar, kundworkshops och inspelade utbildningspass
- Support i ekonomiska frågor (fakturor, krediteringar) samt konkursförvaltningsstöd
- IT-support: Microsoft Entra (Azure AD), Intune, felsökning av användarutrustning, säkerhetslösningar och klienthantering
Technical Sales Support / Salesman
Hi-Fi Klubben A/S
09.2014 - 03.2015
- Teknisk Rådgivare (kundtjänst) och Säljare på Hi-Fi klubb i Jönköping.
Technical Advisor - Nordic Support / It Support
Elgiganten A/S
09.2013 - 02.2014
- Teknisk rådgivare på Elgiganten Contact Center (ECC). Arbetade med teknisk support för svenska, norska och delvis för danska kunder.
CFS operator
Danish Crown
03.2009 - 04.2013
Team leader DHL (Ädelmetallen)
Logistikentreprenader AB
06.2006 - 08.2009
- Arbetade främst som lagerarbetare med ett Teamleader uppdrag som innefattade att leda och fördela arbete åt konsulterna. Var anställd på DHL Torsvik, DHL Bridgestone Ljungarum, Schenker Ljungarum, Jysk Nässjö och IKEA Torsvik. Deltog även i ett uppstartsuppdrag på DHL Klippan nära Helsingborgs stad.
Education
El/ data programmet
Bäckadalgymnasiet
Webbaserade systemlösningar
Örebro Universitet
Skills
Resultatinriktad och engagerad tekniker med över 10 års erfarenhet inom support, IT och kundnära lösningar Stark kompetens inom elektronik, hårdvara, mjukvara och säkerhetssystem Erfaren inom IT-support på flera nivåer, inklusive Microsoft Entra, Intune och systemadministration Motiveras av att skapa effektiva lösningar, ge förstklassig service och bidra till utveckling i tekniskt avancerade miljöer
Certification
Kundtjänst i världsklass
Kompetenser
• IT-support (Microsoft Entra, Intune, klient- och systemhantering)
• Elektronik, hårdvara & mjukvara
• Nätverk & säkerhetssystem
• Analytisk problemlösning
• Kommunikation & samarbete
• Projekt- och teamledning
Utmärkelser & Erkännanden
• Årets medarbetare – Infobric (2022)
• The Inspirer – Infobric Awards (2024)
"Gabriel brings an unmatched dedication to work every day. A star in support, he spreads positivity and confidence to both colleagues and customers. With his genuine curiosity and drive to learn, he takes on challenges with great responsibility and helps improve our processes. Gabriel is an inspiration and a role model for everyone at Infobric."
Personal Information
Födelsedatum: 1985-08-21
Volontärarbete
Södra Vätterbygdens AmatörRadioKlubb:
- Stödlärare för instegs amatörradiocertifikat
- Sambandspersonal
Timeline
Supportmedarbetare 1st/2nd/3rd Line – Infobric AB
Infobric AB
11.2015 - Current
Technical Sales Support / Salesman
Hi-Fi Klubben A/S
09.2014 - 03.2015
Technical Advisor - Nordic Support / It Support
Elgiganten A/S
09.2013 - 02.2014
CFS operator
Danish Crown
03.2009 - 04.2013
Team leader DHL (Ädelmetallen)
Logistikentreprenader AB
06.2006 - 08.2009
Webbaserade systemlösningar
Örebro Universitet
El/ data programmet
Bäckadalgymnasiet