Dario Glamocak
Skarpnäck,Pilotgatan 15
Summary
Technical Support Representative med bakgrund inom teknisk felsökning, kundtjänst, coachning och redo att lära mig nya saker och utvecklas
Overview
3
3
years of professional experience
Work History
Technical Support Representative
Verifone
Hammarby sjöstad
10.2024 - Current
- Technical support representative för en av världens största leverantörer av betalkortsterminaler
- Felsökning av betalkortterminaler
- Felsökning av nätverk (IP-adresser, DHCP och DNS, SSL-certifikat, LAN, Wi-Fi, GPRS/4G/5G)
- Kunskap om betalflöde (Gateway, inlösande banker, kortnätverk)
- Avläsa felkoder och loggar
- kunskap om säkerhet inom finansbranschen(Payment Card Industry Data Security Standard eller PCI DSS)
Teknisk support
Telenor
Solna
02.2024 - 10.2024
- Tekniks support avdelning för Telenor
- Grundläggande felsökning av nätverk (switchar, patch paneler, nätverksuttag, routrar)
- Grundläggande felsökning av telefoner(Samsung, Iphones)
- Grundläggande felsökning av TV utrustning (boxar, skärmar, HDMI-kablar)
- Jobbat inom stadsnätsportaler för att aktivera bredband i öppna nät
Kundtjänst
Teleperformance
Solna
12.2022 - 12.2023
- Fakturaavdelningen till Telias kundtjänst
- Kunskap inom fakturering
- Merförsäljning
Education
Gymnasieexamen - design och medieteknik
International It College of Sweden
05.2020
Skills
- Jobba med telefon och mejl som primära verktyg
- IT-support
- Försäljning
- Fakturahantering
- Orderhantering
- Ansvaring för underhåll av infobas
Certifikat
- Work Smarter with Microsoft Word, Word, Office 365
- Introduction to Hardware and Operating Systems, Hårdvaror, Operativsystem
- Connected Leadership, Ledarskap, Teambuilding
Utmärkelser
- Coachat och utbildat nyanställda
- Varit månadens anställd
Personliga egenskaper
- Pratsam
- Social
- Hjälpsam
- Gillar att lära mig nya saker
- Gillar att möta/prata med nya människor
Timeline
Technical Support Representative
Verifone
10.2024 - Current
Teknisk support
Telenor
02.2024 - 10.2024
Kundtjänst
Teleperformance
12.2022 - 12.2023
Gymnasieexamen - design och medieteknik
International It College of Sweden