Andreas Andersson

Jag har ansvar för hela Telekomavdelningen på Elgiganten Södertälje. Det innefattar alla mobila abonnemang samt de fasta tjänster vi erbjuder så som bredband och digital tv.Jag jobbar långa dagar och får träffa flera hundra kunder per dag där det alltid finns en möjlighet att göra kunden nöjd efter deras behov. Min specialité är att sänka mina kunders månadskostnader genom att hitta fördelaktiga abonnemangslösningar åt dem.

Bokslutsåret 2023/2024

Det som händer i maj månad är att jag kommer att få utmärkelsen årets täckningsbidrag samt årets omsättning för Elgiganten Södertälje. Jag har alltså sedan jag blev säljare haft som mål att bli bäst i butiken och det skedde under mitt första år inom branschen.

Alla mina tidigare erfarenheter inom serviceyrken har gjort att min förmåga att tala med människor har blivit min superkraft. Jag började min säljkarriär på datoravdelningen på Elgiganten Södertälje. Jag har ett stort intresse för gaming och därför så brinner jag för detaljhandeln och all teknik som finns.

Mitt största fokus under mitt första år som säljare har varit att pumpa ut fantastiska siffror och målet var att komma med i "Masterclass".

Masterclass är en division för sveriges bästa säljare på Elgiganten. Jag kom med i masterclass i november 2023 alltså 8 månader efter att jag började inom sälj. Där tävlar jag med cirka 150 personer om en extra bonus varje månad (utöver min vanliga bonus).

Min bästa position har varit plats 18 I Sverige på en period (månad).

I rollen som lagerarbetare så är arbetet väldigt varierande. Man tar emot alla varor genom grossisten varje vecka. Detta behövs göras väldigt effektivt då vi även mottar reklamationer och andra kundärenden samtidigt som vi tar emot varorna. På lagret så får man lära sig att effektivisera sitt arbete samt att hantera stress då det väldigt ofta kan bli köbildning baserat på de olika ärendena vi tar hand om.

Detta gjorde även att jag fick lära mig allt om reklamation och garantier samt dess innebörd och alla riktlinjer och lagar.

Arbetade åt klienten Mercedes-Benz. Mitt arbete bestod av att hjälpa kunder med en mängd olika saker. I kundtjänsten för Mercedes så mottar man alla frågor gällande webbsidan www.mercedes-benz.se. Där var fokuset mestadels att hålla koll på vanliga samt speciellt utvalda beställningar.

Jag hade även hand om vägassistans! De kunder som servar sin bil hos en auktoriserad mercedes-benz verkstad får tillgång till fri vägassistans. Då ringer de till mig så fort något gått snett med deras fordon. Detta inkluderar alla nordiskt registrerade fordon som kan befinna sig i vilket land som helst i hela världen.

Jag talade väldigt ofta med alla nordiska kunder då jag talar flytande engelska.